나도 4.20(토) 8시경 튤립축제 행사장을 방문한 적이 있는데 매우 불쾌한 경험을 했습니다.
담당 책임자 과장은 무슨 교육을 받았는지, 방문객한테 할테면 해 봐라. 빈정맞게 웃고. CS(Customer Satisfaction) 교육을 다시 받아야 할 것으로 보입니다.
나는 주최측이 무슨 일을 했는지 다 알고 있습니다.
세계튤립축제라고 팜블렛에서도 나와 있고, 홈페이지, 모바일 홈페이지에도 빛축제는 9,000원으로 되어 있는데
12,000원으로 판매하여, 항의하니, 저쪽 옆에서 보자. 옆에서 보면 뭐 하실라고요.
목소리 큰 사람한테는 공짜 표라도 주실라고 하신 건가요.

그때 매표를 하려고 기다리는 분이 30분 정도 있었고, 나와 담당 책임자간 실랑이가 있었으니 현장에 있는 분 들은 잘 아실 겁니다.
나중에는 잘못했다고 하는데 영 사과하는 자세가 아니 더군요. 잘못되었으면 시정을 해야 되는 것 아닌가요.

지금 홈페이지 고치고 있다. 그러니 조용히 있어라.
아마 내 뒤로 30분 정도 줄을 서고 있었는데. 그 분들도 할인요금 적용받으려고 인내심 있게 기다리고 있었고요.
휴대폰으로 홈페이지 검색을 해보니, 빛축제 9,000원 이라는 것을 다 보았습니다.

문제가 되니 아주 분주하게 움직이더군요. 바로 현수막을 교체하데요.
나는 자료 다 가지고 있습니다. 현수막 바뀌기 전, 바뀐 후 사진. 홈페이지 바뀌기 전 화면
다 가지고 있습니다.

이런 자세로 관리를 하니, 다른 고객도 불만이 안 나올 수 없죠.
나하고 같이 온 중국 처남이 그러더군요. 앞으로 다른 불만사항도 또 나올 거라고.
오늘 혹시나 해서 홈페이지를 보니 역시 문제네요.
명색이 세계튤립축제인데 직원 교육 제대로 시키시기 바랍니다.
3.31까지 튤립축제, 빛축제 어리버드 티켓 할인을 왜 한 건 가요 ?

행사 주최측에서 내 글에 불만사항 있으면 댓글 달아주세요.
제대로 따져 보고 싶네요. 내 이름 공개했습니다.